BRIX
Organisation des VerkaufsErzielen Sie eine erhöhte Konversionsrate mit Hilfe des Verkaufspipeline-Standardmechanismus, der durch Geschäftsprozesse unterstützt wird
Geschäftsprozesse des UnternehmensIm CRM überbrücken Geschäftsprozesse die Informationslücke zwischen Vertrieb und Produktion
KundenbetreuungIn BRIX ist es einfach, den Support für Kunden und Partner über Messaging-Apps oder das BRIX-Portal einzurichten
Maßgeschneidertes CRMLow-Code-Technologien ermöglichen den Aufbau kundenspezifischer CRM-Systeme für Vertrieb und interne Prozesse
- Verkaufspipeline
- Erfassung von Leads
- Duplikate
- Mehrfache Pipelines
- Vertriebsplanung
- Verkaufsprozess
- Umsatzprognose
- IP-Telefonie (Omni-Channel)
- Messaging-Apps
- Verkaufsanalysen
- Geschäftsprozesse helfen, den Umsatz zu steigern
- Geschäftsprozesse helfen, die Ausführung von Verträgen zu verwalten
- Collaboration-Tools
- Aufgaben
- Chats und Kanäle
- Business-Kalender
- Unternehmen
- Kundenbetreuung, AuftragsabwicklungRichten Sie den Support für Kunden und Partner einfach über Messaging-Apps oder das BRIX-Portal ein.
- B2B-Portal für Kunden und PartnerVerwenden Sie das BRIX-Portal, um Interaktionen mit Kunden und Partnern zu sichern. Im Portal können Sie Anfragen und Nachrichten versenden, Ergebnisse verwalten, etc.
- Low-Code-TechnologieBeschleunigen Sie den gesamten Verkaufszyklus - von der Definition der Geschäftsanforderungen bis hin zu fertigen Lösungen - ohne Hilfe von Programmierern.
- Erstellung neuer AppsErstellen Sie Oberflächen beliebiger Komplexität im BRIX-Designer. Aufgaben -, App- und Seitenformulare können per Mausklick konfiguriert werden.
- Benutzerdefinierter CRM-DesignerVerwenden Sie den BRIX Designer, um Oberflächen beliebiger Komplexität zu erstellen. Aufgaben-, App- und Seitenformulare können mit einem Mausklick konfiguriert werden.
Organisation des Verkaufs
BRIX ist ein ideales Tool für die Organisation des Verkaufs. Die Kombination aus der Standard-Vertriebs-Pipeline und den Geschäftsprozessen sorgt für effektive Prognosen und eine zuverlässige Verbindung zwischen der Vertriebsabteilung und anderen Mitarbeitern.
Verkaufspipeline
Durch das Einrichten der Pipeline bestimmen Sie die Customer Journey. Jede Art von Lead wird an die entsprechende Pipeline weitergeleitet. Der Prozess führt den Vertriebsmitarbeiter dann durch alle Phasen des Vertriebskanals und gewährleistet die rechtzeitige Ausführung jedes Schritts vom ersten Kontakt bis zum Erhalt der Zahlung und der Abschlussdokumente. Der Business Processes Designer ermöglicht die schnelle Einrichtung und Bearbeitung des Arbeitsablaufs für jeden Verkaufsprozess.
Erfassung von Leads
Wenn Sie alle eingehenden Leads im System festhalten, entgeht Ihnen kein potenzieller Kunde.
In BRIX können Sie ganz einfach ein Formular für die Landing Page erstellen oder einbauen, von dem aus sich die potenziellen Kunden direkt im System registrieren und sofort in den Prozess einbezogen werden können. Leads werden unabhängig vom Erfassungsort im System registriert: Website, E-Mail, persönliches Treffen, Messaging-Apps, Anrufe, Querverkäufe, Marketingaktivitäten oder soziale Netzwerke. Als nächstes wird ein entsprechendes Profil in BRIX erstellt, in dem alle Daten des potenziellen Kunden gesammelt werden.
Duplikate
Bei der Eingabe des Leads prüft das System diesen automatisch und weist den Benutzer auf eventuelle Duplikate hin. Duplikate werden mit der Hauptdatei verknüpft, wodurch der Vertriebsmitarbeiter Informationen über die Aktivitäten der einzelnen Kunden erhält.
Mehrfache Pipelines
Erstellen Sie verschiedene Vertriebs-Pipelines, z. B. für Versand oder Wiederholungsverkäufe. Abhängig von der Art des Geschäfts definiert das System selbst den richtigen Kanal, der dem Vertriebsmitarbeiter eine bestimmte Vorlage für Maßnahmen vorgibt. Während des Geschäftsprozesses können Deals automatisch durch den Kanal bewegt oder manuell durch Vertriebsmitarbeiter geändert werden.
Vertriebsplanung
Das System bietet Vertriebsmitarbeitern ein komfortables Tool, um Kontakte mit einem Kunden zu planen, die Ergebnisse zu erfassen und mit den entsprechenden Abteilungen in Kontakt zu treten. So kann der Vertriebsmitarbeiter an einen wichtigen Anruf erinnert werden, das Ergebnis des Gesprächs im Profil des Kunden festhalten und die zuständige Abteilung kontaktieren, um die technische Dokumentation vorzubereiten. Da die gesamte Interaktion über das System abgewickelt wird, kann der Vertriebsmitarbeiter mit nur einem Klick und ohne zusätzliche klärende Anrufe die Bereitschaft der Dokumentation und den erwarteten Termin nachverfolgen.
Geschäftsprozesse im Vertrieb
Geschäftsprozesse im Vertrieb helfen, die Arbeit des Vertriebsmitarbeiters zu organisieren. In diesem Fall stellt das System Aufgaben und der Vertriebsmitarbeiter erledigt sie. Kontrolltools verhindern überfällige Aufgaben und stellen rechtzeitige Ergebnisse sicher.
Für die Geschäftsprozesse im Vertrieb wird der Standardmechanismus von BRIX für Geschäftsprozesse verwendet. Innerhalb von Geschäftsprozessen können Sie z. B. Anrufe, Meetings, Webinare, Massenmailing und SMS erstellen, die Bedingungen von Transaktionsbeträgen überprüfen usw.
Umsatzprognose
Die Registrierung der Soll- und Ist-Einnahmen im System hilft bei der Gewinnprognose und der Analyse der Gewinnanteile, die jeder Vertriebsmitarbeiter mitbringt. Auf dieser Grundlage können Sie den Vertriebsplan anpassen.
IP-Telefonie (Omni-Channel)
In BRIX können Sie direkt über die Benutzeroberfläche telefonieren.
Wenn ein Anruf eingeht, findet das System selbst den Kunden in der Datenbank und öffnet sein Profil, so dass der Manager die notwendigen Informationen gleich zu Beginn des Gesprächs sehen kann, ohne Zeit mit der Suche danach zu verschwenden.
Jedes Gespräch mit einem Kunden wird aufgezeichnet und Sie können sich das Ergebnis jederzeit anhören. Damit lässt sich auch die Qualität der Interaktion mit dem Kunden steuern.
Messaging-Apps
BRIX bietet ein universelles Chat-Zentrum, das hilft, den Prozess der Bearbeitung von Anfragen potenzieller Kunden zu automatisieren.
Durch die Einrichtung von Live-Chats in BRIX können Sie das Unternehmen näher an den Kunden bringen, sowie die Weiterleitung von internen Anfragen automatisieren und die Zeit Ihrer Mitarbeiter sparen. Verbinden Sie BRIX mit Messaging-Plattformen und optimieren Sie den Prozess der Bearbeitung von Anfragen.
BRIX kann problemlos in Telegram, WhatsApp, und andere Messaging-Apps integriert werden, die für potenzielle Kunden praktisch sind. Der Chatverlauf ist mit dem Kundenprofil im System verbunden. Der Vertriebsmitarbeiter kann sich ein vollständiges Bild von der Interaktionshistorie eines Kunden machen, wenn der Kunde eine Dienstleistung anfordert.
Erfahren Sie mehr über BRIX ChatDesk
Vertriebsdynamik
Das System überwacht den Status eines Auftrags und zeigt jederzeit die Vertriebsdynamik für den gewählten Zeitraum an. Geschäfte mit positiver Dynamik stehen vor einem erfolgreichen Abschluss.
Geschäfte mit negativer Dynamik kommen zurück. Der Status der Geschäfte ohne Dynamik bleibt unverändert. Die letzten beiden Arten von Transaktionen erfordern die besondere Aufmerksamkeit des Vertriebsmitarbeiters.
Unternehmensgruppe ROSITAL
Alisa Kafanova
Leiter der Marketingabteilung
der Unternehmensgruppe ROSITAL
Geschäftsprozess
CRM-Geschäftsprozesse überbrücken die Informationslücke zwischen Vertrieb und Produktion und beschleunigen die Abläufe, die über den Vertrieb hinausgehen.
Als Ergebnis beschleunigt das Unternehmen den Vertrieb und macht mehr Gewinn.
Geschäftsprozesse helfen, den Umsatz zu steigern
Oft liegen Vertriebsprobleme außerhalb der Vertriebsabteilung. Die Informationslücke ist ein Beispiel für solche Probleme: Es ist nicht einfach, schnell Kontakt aufzunehmen, wenn ein Fachmann aus der Produktionsabteilung für eine Begutachtung benötigt wird.
Geschäftsprozesse stehen vor solchen Herausforderungen. Sie helfen dabei:
- zu entscheiden, welche Informationen ein Vertriebsmitarbeiter zu vermitteln hat;
- zu entscheiden, wann und wie ein Produktionsspezialist die erforderlichen Details angeben sollte;
- die Maßnahmen vom System zu steuern und in elektronischer Form zu speichern.
Geschäftsprozesse helfen bei der Kontrolle der Vertragsabwicklung
Mit BRIX wird das Engagement mit den Kunden nach Vertragsunterzeichnung fortgesetzt. Es ist einfach, die Erfüllung von Aufträgen oder anderen vertraglichen Verpflichtungen zu verfolgen und zu kontrollieren. Darüber hinaus können Mitarbeiter aus der Produktionsabteilung eng mit Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten.
Dieser Ansatz ermöglicht zum einen die Kontrolle von Verpflichtungen und zum anderen den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden.
Collaboration-Tools
Schaffen Sie eine einzige Plattform für effektive Kommunikation in Ihrem Unternehmen. BRIX bietet Aufgaben, Chats und Kalender an, um Arbeitsabläufe zu organisieren, Ideen auszutauschen und mit Kollegen zusammenzuarbeiten.
Aufgaben
BRIX bietet Aufgaben an, um eine bessere Leistung und Produktivität zu gewährleisten. Mitarbeiter können alle ihre Aufgaben auf einer Seite sehen, einschließlich Geschäftsprozessaufgaben. Sie können die Fristen überwachen, die Arbeit planen und priorisieren und mit anderen an der Aufgabe beteiligten Personen kommunizieren. BRIX sorgt dafür, dass kein Auftrag unerledigt bleibt.
Persönliche
Chats und Kanäle
Persönliche und Gruppen-Chats in BRIX ermöglichen eine schnelle und transparente Kommunikation.
Kanäle sind in erster Linie ein Tool, um mit einer Gruppe von Mitarbeitern oder dem gesamten Unternehmen zu kommunizieren. Sie können Informationen über Neuigkeiten, Ereignisse und Änderungen im Unternehmen liefern. Die in Kanälen veröffentlichten Nachrichten erscheinen in der Aktivitätenliste, wo jeder Benutzer einen Kommentar hinterlassen oder eine Datei teilen kann.
BRIX
Business-Kalender
BRIX bietet seinen Benutzern verschiedene Kalenderoptionen. Geschäftliche und persönliche Kalender stehen allen Mitarbeitern zur Verfügung, während die Abteilungskalender für Manager gedacht sind. Informationen über Urlaub, freie Tage und Feiertage werden automatisch in die Kalender aufgenommen. Bei der Planung von Ereignissen berücksichtigt das System die Zeit, die für die Erledigung von Aufgaben benötigt wird, und benachrichtigt die Benutzer im Falle von sich überschneidenden Zeitfenstern.
grundlegende
Unternehmen
In BRIX können Sie grundlegende Informationen zu Ihrer Organisation speichern: Hierarchie, Mitarbeiter, Abwesenheitsplan, Vertretungen und Leistungsmetriken. Sie können die Terminpläne Ihrer Kollegen überprüfen, ihre E-Mail oder Telefonnummer finden oder die kürzlich eingestellten Mitarbeiter kennenlernen. Im Unternehmensbereich können Manager die Arbeitsbelastung beurteilen und Informationen zu ihrer Abteilung oder ihrem Team finden. Das System zeigt alle aktuellen und überfälligen Aufgaben und geplanten Besprechungen an. Das in BRIX verfügbare Organigramm hilft dabei, Verantwortlichkeiten zu verteilen, Rollen zuzuweisen und die Arbeit zu koordinieren.
Kundenbetreuung
In BRIX ist es einfach, die Betreuung von Kunden und Partnern einzurichten. Sie können Messaging-Apps oder das Portal BRIX nutzen - eine einfache Oberfläche für den Zugriff auf das System.
Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung
BRIX ChatDesk ist eine perfekte Lösung für den Kunden- und Partnersupport über Messaging-Apps. Zum Beispiel ist es möglich, einen Telegram-Account mit Partnern zu teilen, wo sie Fragen stellen können, und sie können ihren Helpdesk organisieren, um schnell von ihrer Seite zu antworten.
Helpdesk-Mitarbeiter haben den Chat-Verlauf mit einem Kunden zur Hand, während der Administrator anhand von Berichten die Antwortzeit überprüfen kann.
Erfahren Sie mehr über BRIX ChatDeskB2B-Portal für Kunden und Partner Demnächst verfügbar
Nutzen Sie das Portal BRIX, um den Informationsaustausch mit Kunden und Partnern einzurichten.
Es ist eine zusätzliche vereinfachte Oberfläche von BRIX, und mehr Benutzer können darauf zugreifen.
Im Portal können Sie Anforderungen erstellen, die in BRIX verarbeitet werden, die Ausführung von Anforderungen steuern und Nachrichten mit Partnern und Kunden austauschen.
System
Werk KrialEnergoStroy
Rasim Kiyamov
Gründer des Werks KrialEnergoStroy
Branchenspezifisches CRM
Branchenspezifische CRM-Systeme lösen Aufgaben der Vertriebs- und Produktionsabteilungen und machen die Lösung kohärenter. Low-Code-Technologien ermöglichen eine schnellere Erstellung von Anwendungen.
Low-Code-Technologie
Low-Code kann die Übertragung von einer Geschäftsanforderung zu einer fertigen Lösung erheblich beschleunigen. Analysten brauchen keine Aufgabenbeschreibungen für die IT-Abteilung zu erstellen. Stattdessen können sie selbständig Anwendungen in BRIX-Designer erstellen und ausführen.
Mit Hilfe von Low-Code-Technologien können Sie beliebig komplexe Oberflächen erstellen. Richten Sie Aufgaben- und App-Formulare mit einfachen Tools und Drag-and-Drop-Funktionen ein.
Sie können Daten nach Reitern und Spalten gruppieren, Einblendfelder, Tabellen, Zähler und andere integrierte Komponenten hinzufügen. Auf diese Weise erstellte Oberflächen sehen auf Computern und mobilen Geräten gleichermaßen gut aus.
Erstellung neuer Apps
Low-Code hilft, die Funktionalität des Systems besser zu nutzen. Der Bedarf an neuen Objekten und Funktionen während des Wachstums des Systems kann leicht gedeckt werden. Sie können das ganz ohne Programmierer, oder mit ein bisschen Hilfe tun.
Dieser Ansatz ändert die Spielregeln. Von "Analyse - Aufgabenbeschreibung - Entwicklung - Weiterentwicklung - Start - Aufgabenbeschreibung für Änderungen - Weiterentwicklung - Implementierung der Weiterentwicklung" geht man zu einem einfachen Zyklus über: "Analyse - Entwicklung - schrittweiser Start - kontinuierliche Verbesserung".
Benutzerdefinierter CRM-Designer
Demnächst verfügbar
Traditionelle CRM-Systeme verursachen die Informationslücke zwischen den Vertriebs-und Produktionsabteilungen.
Mit BRIX können Sie branchenspezifische CRM-Systeme aufbauen, die das gesamte Unternehmen in den Vertrieb einbeziehen - von den Verkäufern bis zu den Mitarbeitern, die an den Kundenprozessen beteiligt sind.
Basierend auf der Konfiguration können Sie eine neue branchenspezifische Lösung für den Export erstellen. Konfigurationseinstellungen, einschließlich CRM-Einstellungen (Kanäle, Phasen, Aktionen), Geschäftsprozesse, Erweiterungen von Standard-CRM-Objekten und neu erstellte Apps gehen nicht verloren.
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